Política de Privacidad — RESID y SID
Contenido aportado por usuarios.
El usuario decide qué información incorpora y comparte. Es responsable de contar con autorización y base legal para tratar datos de pacientes y de revisar la información y los resultados que genera SID antes de utilizarlos.
1. Quiénes somos
Responsable de los datos de cuenta, suscripción, soporte y seguridad: RESID DATA SOLUTIONS S. de R.L. de C.V.
Domicilio: C.P. 15400, Ciudad de México, México.
Contacto de privacidad: contacto@resid.mx · +52 55 3110 5812.
Las cuentas son personales. Para la información de pacientes que el usuario incorpora, el usuario determina qué datos trata y con qué propósito; RESID DATA SOLUTIONS actúa como Encargado y trata esos datos para operar las aplicaciones conforme al Acuerdo de Procesamiento de Datos. Para los datos necesarios para administrar la cuenta, suscripción, soporte y seguridad, RESID DATA SOLUTIONS actúa como Responsable.
2. Información que recopilamos
a) Información de cuenta
- Nombre, correo, teléfono, credenciales de acceso, idioma y preferencias.
- Información de suscripción, permisos y configuración de cuenta.
- Tu preferencia de comunicaciones promocionales y, si aceptas recibirlas, la fecha y versión del consentimiento.
b) Contenido que decides subir o compartir
- Información de pacientes que el usuario introduce, como identificadores, edad, sexo, diagnósticos referidos, alergias, síntomas, signos, medicamentos, estudios y notas.
- Mensajes, transcripciones de voz, documentos, hojas de cálculo e imágenes que el usuario solicita organizar o analizar.
- Metadatos asociados, como fechas, cuenta de origen, cama o etiquetas.
c) Datos técnicos y de uso
- Logs de acceso, actividad, dirección IP aproximada, identificadores del dispositivo, sistema operativo, versión de app.
- Eventos de rendimiento y errores (crash logs), métricas agregadas.
d) Notificaciones
- Tokens de notificaciones push y datos de contacto usados para avisos de cuenta.
La información de salud puede ser dato personal sensible. No incorpores información de pacientes si no tienes autorización y base legal para hacerlo.
3. Finalidades del tratamiento
- Prestar RESID y SID: autenticar al usuario, organizar y mostrar información, sincronizarla y administrar la suscripción.
- En SID, procesar con asistencia automatizada los mensajes y archivos que el usuario envíe para resumir, clasificar u organizar su contenido. Los dictados se transcriben en el dispositivo antes de enviar el texto.
- Seguridad: prevención de fraude, abuso, auditoría y control de accesos.
- Soporte y mejora: atender solicitudes y mantener el funcionamiento y seguridad de las aplicaciones.
- Comunicaciones operativas: notificaciones, alertas de cuenta, cambios de servicio.
- Comunicaciones promocionales, únicamente si otorgas consentimiento específico para recibirlas. Aceptar estos documentos no sustituye ese consentimiento.
- Cumplimiento legal: atender requerimientos válidos de autoridad o obligaciones aplicables.
4. Base legal
- Ejecución de contrato: para operar RESID y sus funciones principales.
- Consentimiento: tratamiento de datos sensibles cuando sea requerido y comunicaciones promocionales.
- Interés legítimo: seguridad y prevención de abuso, dentro de los límites legales.
- Obligación legal: cuando debamos conservar o entregar información por mandato válido.
5. Compartición de información
Podemos compartir información en los siguientes supuestos:
- Con otros usuarios: según tus acciones y permisos (p. ej., al compartir un registro en un equipo).
- Proveedores: OpenAI recibe mensajes y archivos que el usuario envía a SID para su procesamiento automatizado; RESID DATA SOLUTIONS opera los servidores y Cassandra en México; Firebase Cloud Messaging puede recibir tokens de notificación, Twilio datos mínimos para SMS e IONOS datos mínimos para correo electrónico.
- Cumplimiento: ante requerimientos legales válidos, o para proteger derechos, seguridad e integridad.
- Transferencias internacionales: algunos proveedores auxiliares pueden procesar los datos desde México o desde otros países, conforme a la legislación aplicable.
- Transacciones corporativas: fusión, adquisición o reestructura (con salvaguardas).
No vendemos tus datos personales.
6. Retención
Conservamos la información mientras la mantengas en tu cuenta o sea necesaria para prestar el servicio. Cuando elimines información o solicites eliminar tu cuenta, RESID eliminará la información asociada de sus servidores, salvo que una obligación legal exija conservar datos específicos. RESID no realiza copias de respaldo de esta información.
7. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables (p. ej. control de acceso, cifrado en tránsito, registros de auditoría cuando aplique).
Ningún sistema es 100% seguro; por lo tanto, no podemos garantizar seguridad absoluta.
8. Derechos del titular
Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición (derechos ARCO), así como revocar tu consentimiento cuando corresponda. Envía tu solicitud a contacto@resid.mx e indica tu nombre, el correo asociado a la cuenta, el derecho que deseas ejercer y los datos o tratamiento al que se refiere. RESID podrá solicitar información para verificar tu identidad y responderá conforme a los plazos legales.
También puedes comunicarte al +52 55 3110 5812. Para dejar de recibir mensajes promocionales, solicita la baja por correo a contacto@resid.mx.
9. Menores de edad
RESID y SID no están dirigidas a personas menores de 18 años. No crees una cuenta ni uses las aplicaciones si eres menor de edad.
10. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política. Publicaremos la versión vigente en resid.mx y en las aplicaciones, con su fecha de actualización. Si el cambio requiere una nueva autorización, la solicitaremos antes de aplicar el nuevo tratamiento.