Acordo de Tratamento de Dados — RESID e SID

Última atualização: 28 / 09 / 2026

Este Acordo aplica-se ao uso pessoal dos aplicativos RESID y SID. O usuário que insere informações de pacientes atua como Controlador, e RESID DATA SOLUTIONS S. de R.L. de C.V. atua como Operadora no tratamento necessário para fornecer os aplicativos.

1. Partes

Controlador: o titular da conta que decide inserir informações de pacientes.
Operadora (“RESID”): RESID DATA SOLUTIONS S. de R.L. de C.V., C.P. 15400, Ciudad de México, México.
Contato: contacto@resid.mx · +52 55 3110 5812

2. Definições

Dados Pessoais: qualquer informação relacionada a uma pessoa identificada ou identificável.
Tratamento: uma operação realizada sobre dados (coleta, armazenamento, acesso, transmissão, exclusão etc.).
Suboperador: terceiro contratado pela RESID para auxiliar no Tratamento.

3. Objeto e instruções

A RESID tratará Dados Pessoais para operar a RESID e o SID, hospedar e organizar as informações inseridas pelo usuário, permitir sua consulta e, quando solicitado pelo usuário, processar mensagens e arquivos com os recursos de assistência automatizada do SID. O usuário determina quais dados insere e como utiliza os resultados.

Os aplicativos não são prontuários médicos e não tomam decisões médicas. O usuário é responsável pela legalidade dos dados que insere e por revisar qualquer resultado automatizado antes de utilizá-lo.

4. Detalhes do tratamento

Elemento	Descrição
Naturaleza	Alojamiento en servidores operados por RESID DATA SOLUTIONS en México; almacenamiento, consulta, organización y transmisión de información ingresada por el usuario; procesamiento automatizado de texto y archivos en SID cuando el usuario lo solicita; operación técnica y soporte.
Finalidad	Permitir que cada usuario organice, consulte y gestione información relacionada con sus pacientes en RESID y SID, y que utilice las funciones de asistencia de SID bajo su control.
Duración	Mientras el usuario mantenga la información en su cuenta. RESID eliminará la información de los servidores cuando el usuario la elimine o solicite eliminar la cuenta, sujeto a obligaciones legales aplicables.
Categorías de interesados	Usuarios titulares de cuentas personales y personas cuyos datos de pacientes sean incorporados por dichos usuarios.
Categorías de datos	Datos de cuenta y contacto; información de pacientes que el usuario incorpore, incluidos identificadores y datos de salud; mensajes, transcripciones de voz, archivos e imágenes; metadatos de actividad y datos técnicos de seguridad.

5. Obrigações da RESID (Operadora)

Tratar os dados para fornecer a RESID e o SID de acordo com este Acordo e as ações do usuário.
Implementar medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados.
Garantir que o pessoal autorizado esteja sujeito à confidencialidade.
Notificar incidentes de segurança conforme a legislação aplicável e os acordos contratuais.
Auxiliar razoavelmente o usuário a atender solicitações dos titulares e obrigações aplicáveis.
Excluir as informações de pacientes e a conta conforme as instruções do usuário e a Política de Privacidade, sujeito à retenção legal obrigatória.

6. Obrigações do usuário (Controlador)

Possuir a base legal e as autorizações necessárias para inserir dados de pacientes.
Usar os controles da conta e compartilhar informações somente com pessoas autorizadas.
Responsabilizar-se pela legalidade, exatidão e relevância do conteúdo inserido.
Atender às solicitações dos titulares quando atuar como Controlador.

7. Suboperadores

O usuário autoriza o uso de fornecedores auxiliares necessários para fornecer os aplicativos. O SID pode transmitir à OpenAI mensagens e arquivos cujo processamento tenha sido solicitado pelo usuário. O Firebase Cloud Messaging pode receber tokens de notificação; a Twilio, os dados mínimos para SMS; e a IONOS, os dados mínimos para e-mail. A RESID exige que esses fornecedores mantenham proteções de confidencialidade e segurança.

8. Transferências internacionais

Os servidores operados pela RESID DATA SOLUTIONS estão localizados no México. Alguns fornecedores auxiliares podem tratar dados fora do México; a RESID aplicará as medidas e os mecanismos exigidos pela regulamentação aplicável.

9. Incidentes de segurança

A RESID notificará o usuário sem demora indevida após tomar conhecimento de um incidente de segurança que afete dados tratados em seu nome e fornecerá informações razoáveis para apoiar o cumprimento regulatório.

10. Auditoria

O usuário pode solicitar informações razoáveis sobre as medidas de proteção de dados pelo e-mail contacto@resid.mx. As solicitações devem proteger a segurança de outros usuários e as informações confidenciais da RESID.

11. Responsabilidade pelo conteúdo

O usuário reconhece que RESID e SID são ferramentas de organização. O usuário decide qual conteúdo inserir e com quem compartilhá-lo, deve garantir que seu uso seja legal e revisar os resultados automatizados do SID.

12. Prevalência

Em caso de conflito entre este Acordo e o contrato principal, este Acordo prevalecerá em matéria de proteção de dados, salvo se o contrato principal estabelecer salvaguardas superiores.

13. Aceitação

Este Acordo aplica-se genericamente a contas pessoais e é aceito eletronicamente na RESID ou no SID. Ao aceitá-lo, o usuário reconhece as funções de Operadora descritas aqui.